سياسة الاستبدال والاسترجاع
تاريخ النفاذ: March 26, 2023
يسعدنا أن نقدم لك أفضل تجربة ممكنة، وقد وضعنا سياسة الاستبدال والاسترجاع هذه ("السياسة") لأي
استفسارات حول المبالغ المستردة والعائدات التي قد تكون لديك. تشمل هذه السياسة أي عناصر أو خدمات
اشتريتها من
الموقع الإلكتروني المتاح من خلال العنوان الإلكتروني
https://velo-sa.com/
يشار إليها أجمالاً فيما بعد باسم "الخدمة"، "خدمتنا"، "خدماتنا" أو "الخدمات" حسب ما تقتضيه الحالة.
مؤسسة سباق الدراجة للمعدات الرياضية ُيشار إليها فيما بعد باسم "نحن" أو "لنا"، حسب ما تقتضيه الحالة
يجب أن تحتوي جميع الشروط الواردة في هذه السياسة على التعريفات المنصوص عليها في الشروط والأحكام
الخاصة بنا، ما لم ينص على خلاف ذلك هنا.
المنتجات والخدمات
تتم معالجة طلبات رد ال أموال التي تتم بعد قيامك بشراء منتج أو خدمة متاحة من جانبنا على أساس كل حالة
على حدة ويتم إصدارها وفًقا لتقديرنا الخاص. يجب أن تتم طلبات استرداد الأموال، إن وجدت، في غضون
3 يوم من تاريخ الشراء الأصلي.
نعرض بشكل عام عمليات الاسترجاع أو الاسترداد لمنتجاتنا أو خدماتنا على أساس كل حالة على حدة. بعض
الأسباب التي قد تدفعنا إلى استرداد الأموال هي التالية.
شروط محددة مذكورة على منتج محدد
قد تنص بعض المنتجات أو الخدمات بشكل صريح على استرداد كامل أو جزئي، بناءً على ضمان الرضا.
عدم تسليم المنتج
نظراً لبعض المشاكل التي قد تنشأ من جانبنا عند تقديم منتجك أو خدمتك ل أسباب خارجة عن سيطرتنا، فقد تكون سبباً صحيًحا لاسترداد ال أموال أو إرجاعها.
العيوب الرئيسية
على الرغم من أننا نحاول التأكد من أن منتجاتنا و خدماتنا تعمل بشكل صحيح ، إذا نشأ موقف حيث توجد، عيوب كبيرة في منتجنا أو خدمتنا، يرجى التواصل وسنعمل على حل الموقف.
المنتج ليس كما هو موضح
يجب الإبلاغ عن هذه المشاكل في غضون 3 يوم من تاريخ الشراء. يجب تقديم دليل واضح يثبت أن المنتج الذي تم شراؤه ليس كما هو موصوف.
إجراء الاسترداد
عندما تكون المنتجات أو الخدمات مؤهلة لاسترداد ال أموال ، فإننا نقدم طرق الاسترداد التالية. يجب أن تكون الأهلية لأي نوع معين من رد الأموال وفًقا لتقديرنا الخاص و قد يتم خصم مبلغ الشحن من اجمالي الطلب و استرجاع الباقي للعميل(رسوم استرجاع)
الاستبدال
نحن نقدم عمليات الاستبدال للمنتجات أو الخدمات التي تم شراؤها مع منتجات وخدمات أخرى التي لها نفس القيمة من متجرنا. إذا كان هناك رصيد متبقي بعد الاستبدال، فسوف نقدم طريقة أخرى لاسترداد ال أموال، إن وجدت.
العروض الترويجية
قد نقدم عروض ترويجية أو خصومات على المنتجات أو الخدمات التي نقدمها. في مثل هذه الحالات، فإن أي عملية شراء لمنتج أو خدمة غير قابلة للاسترداد بشكل عام. قد تكون هناك حالات نقيم فيها الأهلية مثل عند وجود عيوب كبيرة ، أو عندما تكون المنتجات غير موصوفة بشكل دقيق حسب تقديرنا الخاص.
شروط الاستبدال والاسترجاع
لكي تكون مؤهلًا لاسترجاع المنتجات أو الخدمات أو استرداد أموال لمنتج أو خدمة، حيثما ينطبق ذلك، يجب توفر الشروط التالية.
عدم الاستخدام
لسلعة المسترجعة يجب أن لا تكون مستخدمة أو تالفه. يجب استرجاعه لنا كما كان قبل شرائه ، دون أي علامات استخدام. يبقى القرار الموضوعي معنا حول ما إذا كانت السلعة مستخدمه أو تالفه ، وفًقا لتقديرنا الخاص.
التغليف
يجب إرجاع السلعة في العبوة الأصلية التي تم استلامها فيها. في بعض الحالات، حيث لا يمكن استرداد االعبوة الأصلية أو لا يمكن استعادتها إلى شكلها الأصلي بعد الفتح، قد نقبل السلعة كما تم تسليمها نظًر نها تلبي جميع المعايير أخرى.
المدة الزمنية
يجب أن نتلقى جميع طلبات استرداد الأموال في غضون 3 يوم من تاريخ شراء المنتج أو الخدمة. يرجى التأكد من الاتصال بنا في غضون 3 يوم إذا كنت ترغب في استرداد الأموال.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه السياسة، يرجى الاتصال بنا
الهاتف
0539339057
